11月8日下午，金融与会计学院投资与理财专业2017级学生在SY8403召开《客户服务实习》双十一实战项目的誓师大会，大会由杭州春客网络科技有限公司校企合作项目的负责人主持，金融与会计学院党总支书记殷莺、商务与管理学院院长周爱荣、副院长吕梁、投与理财专业的实习指导老师共同出席大会。
为进一步贯彻落实《国家中长期教育和人才发展规划纲要（2010-2020年）》、《关于深化产教融合的若干意见》、《职业学校校企合作促进办法》等文件精神和要求，深化产教融合、校企合作，探索培养“互联网+”时代高端技术技能型人才路径，金融与会计学院联合杭州春客网络科技有限公司，采用校企合作的“双导师”教学模式，校内专业指导教师与企业岗位指导教师共同指导投资与理财2017级学生做好为期40天的《客户服务实习》。学生在实习过程中按照客服人员的岗位需求高标准要求自己，通过实际体验电子商务线上客服工作，感受职场真实的工作氛围，能够明确分析客户的商品诉求和情感诉求，运用客户服务礼貌用语为客户及时解答疑问，提高了处理客户投诉、做好客户跟踪和服务的职业技能。
即日将迎来双十一客户服务的高峰期，在本实习的双十一实战项目誓师大会上，院领导分别发表讲话，激发学生们的团队士气。校企合作项目的企业负责人为每一位学生发放了战袍，同学们在企业老师的带领下，慷慨激昂地进行宣誓。
会后，校企双方负责人及领导和师生在校园合影，相信同学们在客户服务实习安踏双十一实战活动中能够做到零投诉，零风险，全心全意提高客户满意度，进一步提升客户服务与管理工作的职业技能与职业素养。
